Resolvemos
tus dudas

El papel pintado TNT (tejido no tejido) tiene un soporte formado por fibras de celulosa y textiles entrelazadas. Los acabados TNT sin capa vinílica son transpirables y se pueden limpiar, aunque su lavabilidad suele ser menor que la de los vinílicos.

El papel pintado vinílico de ALF&mabi tiene ese mismo soporte TNT y una capa superficial vinílica. Según el modelo, la lavabilidad puede ser superlavable o extralavable. Esta capa aporta resistencia al agua y facilita la limpieza, pero no impermeabiliza la pared.

El acabado, la textura, el peso y la lavabilidad dependen del modelo. Consulta su ficha y su etiqueta para elegir el que mejor se adapta a tu espacio.

No. Los papeles pintados de ALF&mabi no son autoadhesivos. Necesitan una cola adecuada que se aplica en la pared.

Sí, tanto los papeles pintados vinílicos como los TNT se pueden colocar en baños y cocinas. Evita siempre el contacto directo o continuo con agua y calor. La estancia debe estar bien ventilada y el soporte debe estar seco y ser absorbente.

Los vinílicos ofrecen mayor resistencia al agua y a la limpieza. Los TNT sin capa vinílica son más transpirables, aunque menos lavables. Ninguno soluciona una humedad excesiva o una ventilación insuficiente: corrige esas condiciones antes de empapelar.

Consulta las prestaciones del modelo y, si tienes dudas sobre la zona concreta, envíanos una foto antes de comprar.

No. La superficie, el gramaje y la textura pueden variar entre colecciones. Algunos acabados son lisos y otros tienen relieve o efecto tejido.

La ficha del producto y una muestra te ayudarán a valorar el acabado antes de decidir.

No necesariamente. La pantalla puede modificar los tonos originales. Además, la luz y los colores que rodean el papel pueden cambiar cómo percibes el tono. Para elegir con más seguridad, pide una muestra y obsérvala en la habitación donde vas a colocarlo.

Mírala con luz natural y con la iluminación que utilizarás por la noche.

Sí, tanto los papeles pintados vinílicos como los TNT se pueden utilizar en habitaciones infantiles. La elección depende de tus necesidades y del acabado que prefieras.

Si buscas facilitar la limpieza, elige un modelo con mayor lavabilidad. Si prefieres un acabado transpirable, valora un TNT sin capa vinílica. Consulta la ficha del modelo para comparar sus prestaciones.

La gran mayoría de nuestros papeles pintados tienen la clasificación de reacción al fuego B-s1,d0. Comprueba siempre la clasificación de tu modelo en su etiqueta o Declaración de Prestaciones.

Esta clasificación indica una contribución muy limitada al fuego, una baja producción de humo y ausencia de gotas o partículas inflamadas durante el ensayo correspondiente.

No significa que sea un material incombustible: indica que ha superado los ensayos correspondientes y cumple esa clasificación europea. Si tu proyecto exige documentación técnica, escríbenos indicando la referencia y el uso previsto.

No. Aunque tienen una capa superficial vinílica, los acabados de nuestros papeles pintados son mate y no brillan.

Añade al carrito las muestras de los modelos que quieras comparar desde nuestra sección de muestras.

Consulta la disponibilidad y el precio de cada referencia antes de finalizar la compra.

La información publicada indica un tamaño aproximado de 50 cm o una repetición completa del diseño y un precio habitual de 5 € por modelo, más transporte.

Comprueba la ficha de la muestra elegida por si tiene un formato o condición diferente.

El plazo de preparación publicado es de 1–5 días hábiles. Después debes sumar el transporte a tu destino.

Si las necesitas para una fecha concreta, consúltanos antes de comprar.

Puede estar agotada o no estar disponible para ese diseño. Escríbenos con el nombre y el color del modelo para comprobarlo.

La disponibilidad de una muestra y la de un rollo completo no siempre coinciden.

Una muestra te ayuda a valorar el color y el acabado, pero no garantiza el lote de una compra posterior. Entre tintadas pueden existir diferencias.

Si necesitas comprobar un lote concreto, contacta con nosotros antes de comprar.

Introduce el ancho y el alto de la pared en la calculadora de la ficha del papel. Comprueba que estás utilizando el modelo y la variante que vas a comprar.

Si tienes varias paredes, huecos grandes, techos inclinados o una distribución especial, consúltanos antes de cerrar el pedido.

No restes sus superficies de forma automática: los cortes y la continuidad del dibujo pueden necesitar material que no se recupera de otros tramos.

Para una pared con muchos huecos, envíanos las medidas y un croquis para revisar la distribución.

El rapport es la distancia a la que se repite el dibujo. El case indica cómo alinear una tira con la siguiente.

La etiqueta te dirá si el modelo se coloca sin case, con case recto o desplazado. Consulta los ejemplos en la guía.

Los motivos pueden parecer iguales y ocupar posiciones diferentes dentro de la repetición completa. Debes respetar el rapport de tu modelo, por ejemplo 53 cm cuando así lo indique la etiqueta.

Si el conjunto sigue sin coincidir en toda la altura, detente y envíanos fotografías antes de utilizar más papel.

No necesariamente. La ausencia de case indica que no hay que ajustar la altura para casar el dibujo. El sentido de colocación es otra indicación.

Invierte una de cada dos tiras únicamente si lo señala la etiqueta de tu modelo.

En general, nuestros rollos miden 53 cm de ancho × 10 m de largo. Algunos modelos tienen 50 cm de ancho × 10 m de largo. Consulta siempre el ancho y el largo en la ficha de tu producto.

Sí, pero no podemos garantizar que una compra posterior pertenezca al mismo lote. Envíanos antes una foto de la etiqueta para comprobar si queda disponible esa tintada.

Para una misma pared, compra toda la cantidad necesaria en un mismo pedido.

En la etiqueta del rollo. Conserva el código completo y, si nos consultas, envíanos una fotografía donde se vea la referencia y la tintada.

Antes de instalar, comprueba que los rollos destinados a una misma pared son del mismo lote.

La dificultad depende de la pared, el dibujo y los encuentros con esquinas, puertas o ventanas. Si tienes poca experiencia o el soporte necesita preparación, un instalador puede ayudarte.

Antes de empezar, lee la guía de instalación y las instrucciones de tu producto.

No por rutina. Debe estar seca, limpia, lisa, firme y con absorción adecuada. La preparación depende del soporte y de los productos que ya tiene aplicados.

Consulta el apartado de preparación de la guía antes de añadir pintura o imprimación.

Las pinturas lavables o los esmaltes pueden dejar una superficie poco absorbente. Esto puede reducir la absorción de la cola, dificultar su secado y favorecer la aparición de manchas después de la instalación, especialmente con papeles vinílicos, cuya capa superficial también limita el paso de la humedad.

El soporte debe poder absorber la cola. Comprueba su estado antes de empapelar: puede necesitar lijado, retirada de capas o un sistema de preparación compatible. Si no conoces el acabado, consúltanos antes de continuar.

Para una colocación convencional, la pared debe estar lisa. El relieve puede notarse y perjudicar la adherencia.

Si utilizas un revestimiento específico para cubrir gotelé, sigue las instrucciones de ese sistema; no sustituye automáticamente toda la preparación del soporte.

Cada soporte necesita una preparación distinta. No empapeles directamente sobre capas sueltas o papel antiguo.

En azulejos hay que resolver las juntas y la baja absorción; en pladur, las diferencias entre masilla y panel. Un profesional debe elegir un sistema compatible cuando sea necesario.

La cola se compra por separado. Utiliza un adhesivo compatible con el soporte, el peso y el acabado del papel.

La cola ALF&mabi está indicada para nuestros papeles TNT y los vinílicos con base TNT. Sigue el envase y la ficha de producto.

La dosificación publicada para nuestros papeles es un sobre de 200 g con 5 litros de agua fría. Remueve y respeta los tiempos de reposo indicados antes de utilizarla.

El rendimiento aproximado es 35 m². La cantidad necesaria depende de la superficie real; evita añadir agua extra para alargar la mezcla.

Para los papeles compatibles con soporte TNT, se encola la pared y se coloca la tira en seco. Trabaja una tira cada vez para que el adhesivo no se seque antes de colocarla.

Comprueba la etiqueta por si tu producto utiliza un sistema diferente.

Modelo, color, cantidad, tintada y estado de los rollos. Después, comprueba el case y el sentido de colocación.

No cortes todas las tiras antes de verificar la primera unión. Si detectas un problema, detente y conserva las etiquetas.

Consulta los símbolos de lavabilidad de tu etiqueta. Limpia suavemente y evita abrasivos; no todos los acabados admiten jabón o cepillado.

Si tienes una mancha concreta, consulta antes de aplicar productos que puedan dañar la superficie.

Retíralos mientras están húmedos con una bayeta o esponja suave y limpia, siguiendo las instrucciones del papel. No frotes con fuerza ni empapes la superficie.

Los residuos secos pueden dejar marcas. Si ya se han secado, consúltanos antes de utilizar un producto de limpieza.

No conviene prometer que ningún papel cambiará con el tiempo. La resistencia a la luz depende del producto, y el entorno y los residuos de instalación pueden influir en su aspecto.

Si observas un cambio inesperado, envíanos fotos, la fecha aproximada de instalación y el modelo para revisarlo.

Depende del sistema de retirada del papel, del adhesivo y del estado de la pintura o del soporte. Puede ser necesario reparar o pintar después.

Sigue el símbolo de retirada del rollo. No humedezcas todos los papeles por rutina: algunos permiten retirada completa en seco.

No utilices más rollos. Haz fotos generales y de detalle y conserva la etiqueta y una muestra del material afectado.

Indícanos la preparación de la pared y la cola utilizada. Las manchas pueden tener distintas causas; revisaremos el caso antes de recomendar un tratamiento.

Detén la instalación y contacta con nosotros. No añadas más cola ni apliques tratamientos encima sin revisar la causa.

Envíanos fotografías y datos del soporte, de su preparación y del adhesivo. Conserva las etiquetas y el material afectado.

Comprueba las tintadas y el sentido de colocación indicado en la etiqueta. No instales más material hasta aclararlo.

Envíanos una foto de las etiquetas y del conjunto para valorar las diferencias. La luz también puede influir en cómo se aprecia el acabado.

Hay que sumar preparación y transporte. Si está en stock, la preparación habitual es de 1–2 días hábiles; bajo pedido, de 7–15.

Consulta los plazos de tu destino.

Si combinaste productos en stock y bajo pedido, puede haber dos entregas. Normalmente enviamos primero lo disponible, después de confirmar contigo tu preferencia.

Revisa la información que te hemos enviado. Si falta un artículo que debía estar en esa entrega, escríbenos con tu número de pedido.

Sí, puedes solicitar una devolución parcial según las condiciones aplicables. Conserva los sobrantes sin usar y protegidos.

Consulta cómo solicitarla.

Sí. Se mantiene el descuento de la compra original y el envío del nuevo artículo es gratuito en todos los destinos.

Solicita el cambio en el portal y revisa el importe si el nuevo artículo tiene otro precio.

Escríbenos cuanto antes. Comprobaremos si aún se puede corregir antes de la salida del almacén. Una vez enviado, el cambio depende del transportista.

Revisa las direcciones guardadas en tu cuenta y en el servicio de pago antes de confirmar otra compra.

En tu área de cliente puedes consultar los pedidos realizados y descargar las facturas correspondientes. La factura también se incluye en el email de confirmación del pedido.

Si necesitas ayuda para localizar una factura o revisar un abono, escríbenos con el número de pedido y los datos fiscales que correspondan. Si se trata de una devolución, indícanos también qué productos devolviste.

Sí. Puedes solicitar acceso a ALF&mabi PRO. Una vez aprobada tu cuenta, inicia sesión con el email registrado para consultar las condiciones de tu perfil.

Los descuentos y las condiciones de muestras pueden variar según la cuenta.

Comprueba que has iniciado sesión con el email profesional registrado. Añade los productos al carrito para revisar el descuento correspondiente a tu cuenta.

Si no aparece, escríbenos con ese email y revisaremos el acceso.

Contacta con nosotros para consultar la disponibilidad de visita al showroom de Madrid. Podemos ayudarte a revisar muestras y acabados.

La información de acceso y reservas debe consultarse antes de desplazarte.

Utiliza una bomba manual y la válvula del globo. Infla suavemente y evita el exceso de presión. El inflador no está incluido.

El sistema publicado incluye hilo y un gancho adhesivo. Revisa las instrucciones y la compatibilidad de la superficie antes de colgarlo.

Consulta la etiqueta de cuidado y la ficha de cada producto. No todos los materiales admiten lavado a máquina, agua o el mismo tratamiento.

Si no encuentras las instrucciones, escríbenos indicando el artículo antes de limpiarlo.