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Cesta

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Política de reembolso

Envíos, Cambios y Devoluciones

 


Plazos de envío y entrega

  • 📧 Tras el pago recibirás correo de confirmación con tu número de pedido.

  • Plazo de envío: preparación antes de salir del almacén. En ALF&mabi necesitamos de 1 a 2 días hábiles para preparar un pedido que contenga un producto en stock.
    * Productos en stock: 1-2 días hábiles
    Productos bajo pedido: de 7 a 15 días hábiles

  • Plazos de entrega:

    • España Península y Portugal: 24-48h

    • Países europeos: 2-5 días hábiles

    • Plazos pueden aumentar en Black Friday, rebajas, Navidad o inicio de temporada.
      Hay que sumar el plazo de envío + plazo de entrega para conocer el tiempo total que recibirás tu pedido. 

 


Seguimiento del pedido

  • Recibirás email con número de tracking.

  • Si no hay nadie para recibirlo: segundo intento de entrega y contacto al número indicado.

  • Si no se recoge en 15 días → pedido devuelto y reembolso menos 3,95 €.

 


Envíos internacionales

  • Transportistas: UPS, Pilot o GLS.

  • Fuera de la UE pueden aplicarse tasas, impuestos o aranceles.

  • Incoterm DAP: ALF&mabi entrega, pero el destinatario paga impuestos locales.

  • Posibles retrasos por aduanas.

 


Costes de envío


España y Portugal

Zona Coste Plazo
España Península / Portugal Hasta 99,99 € → 3,50 € 24-48h
España Península / Portugal Más de 100 € → gratuito 24-48h
Baleares 9 € 24-48h
Madeira 30 € + IVA -


** No se envía a Canarias, Andorra, Ceuta ni Melilla

Europa (UE)

Países Coste Plazo
Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, Chipre, Chequia, Alemania, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Rumanía, Eslovaquia, Eslovenia, Suecia Hasta 199,99 € → 8,95 € Más de 200 € → gratuito 3-7 días laborables

 

Otros países

Zona Coste Plazo
Reino Unido, Suiza, Arabia Saudí, Baréin, Qatar, EAU, Israel 50 € 4-12 días laborables
EEUU y resto del mundo 85 € 3-20 días laborables
Islas fuera de España Suplemento 30 € adicional -

 

 


Devoluciones

  • Devoluciones totales o parciales en 30 días, salvo:

    • Murales o productos personalizados

    • Productos manipulados o dañados fuera del embalaje original

    • Rollos de papel pintado abiertos o sin precinto

  • Gestiona la devolución en Portal de devoluciones ALF&mabi

    1. Introduce referencia de pedido y email

    2. Selecciona productos y motivo

    3. Elige bono sin caducidad o reembolso al método original

    4. Ten en cuenta que el coste de envío corre a cargo del cliente

 


Cambios

  • Selecciona “cambiar por otro producto” en el portal

  • Envío del nuevo artículo gratuito tras recibir el devuelto

 


Preparación del paquete

  • Usa el embalaje original o uno seguro

  • Adjunta la factura

  • Precinta correctamente

 


Productos defectuosos

  • Contacta a contacto@alfmabi.com con producto, daño y fotos

  • ALF&mabi gestionará la devolución o sustitución sin coste

  • No se aceptan reclamaciones por productos usados, manipulados o instalados

 


Entrega de pedidos

  • Entregamos en la dirección indicada

  • No nos responsabilizamos por:

    • Datos incorrectos o incompletos

    • Cambios de dirección posteriores

    • Rechazo o ausencia del destinatario (posible cobro 100% nuevo envío)