Política de reembolso
Envíos, Cambios y Devoluciones
Plazos de envío y entrega
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📧 Tras el pago recibirás correo de confirmación con tu número de pedido.
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Plazo de envío: preparación antes de salir del almacén. En ALF&mabi necesitamos de 1 a 2 días hábiles para preparar un pedido que contenga un producto en stock.
* Productos en stock: 1-2 días hábiles
* Productos bajo pedido: de 7 a 15 días hábiles -
Plazos de entrega:
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España Península y Portugal: 24-48h
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Países europeos: 2-5 días hábiles
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Plazos pueden aumentar en Black Friday, rebajas, Navidad o inicio de temporada.
Hay que sumar el plazo de envío + plazo de entrega para conocer el tiempo total que recibirás tu pedido.
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Seguimiento del pedido
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Recibirás email con número de tracking.
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Si no hay nadie para recibirlo: segundo intento de entrega y contacto al número indicado.
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Si no se recoge en 15 días → pedido devuelto y reembolso menos 3,95 €.
Envíos internacionales
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Transportistas: UPS, Pilot o GLS.
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Fuera de la UE pueden aplicarse tasas, impuestos o aranceles.
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Incoterm DAP: ALF&mabi entrega, pero el destinatario paga impuestos locales.
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Posibles retrasos por aduanas.
Costes de envío
España y Portugal
| Zona | Coste | Plazo |
|---|---|---|
| España Península / Portugal | Hasta 99,99 € → 3,50 € | 24-48h |
| España Península / Portugal | Más de 100 € → gratuito | 24-48h |
| Baleares | 9 € | 24-48h |
| Madeira | 30 € + IVA | - |
** No se envía a Canarias, Andorra, Ceuta ni Melilla
Europa (UE)
| Países | Coste | Plazo |
|---|---|---|
| Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, Chipre, Chequia, Alemania, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Rumanía, Eslovaquia, Eslovenia, Suecia | Hasta 199,99 € → 8,95 € Más de 200 € → gratuito | 3-7 días laborables |
Otros países
| Zona | Coste | Plazo |
|---|---|---|
| Reino Unido, Suiza, Arabia Saudí, Baréin, Qatar, EAU, Israel | 50 € | 4-12 días laborables |
| EEUU y resto del mundo | 85 € | 3-20 días laborables |
| Islas fuera de España | Suplemento 30 € adicional | - |
Devoluciones
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Devoluciones totales o parciales en 30 días, salvo:
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Murales o productos personalizados
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Productos manipulados o dañados fuera del embalaje original
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Rollos de papel pintado abiertos o sin precinto
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Gestiona la devolución en Portal de devoluciones ALF&mabi
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Introduce referencia de pedido y email
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Selecciona productos y motivo
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Elige bono sin caducidad o reembolso al método original
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Ten en cuenta que el coste de envío corre a cargo del cliente
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Cambios
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Selecciona “cambiar por otro producto” en el portal
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Envío del nuevo artículo gratuito tras recibir el devuelto
Preparación del paquete
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Usa el embalaje original o uno seguro
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Adjunta la factura
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Precinta correctamente
Productos defectuosos
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Contacta a contacto@alfmabi.com con producto, daño y fotos
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ALF&mabi gestionará la devolución o sustitución sin coste
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No se aceptan reclamaciones por productos usados, manipulados o instalados
Entrega de pedidos
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Entregamos en la dirección indicada
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No nos responsabilizamos por:
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Datos incorrectos o incompletos
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Cambios de dirección posteriores
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Rechazo o ausencia del destinatario (posible cobro 100% nuevo envío)
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