Nous répondons
à vos questions

Le papier peint intissé possède un support composé de fibres de cellulose et de textiles entrelacées. Les finitions intissées sans couche vinyle sont respirantes et peuvent être nettoyées, bien que leur lavabilité soit généralement inférieure à celle des vinyles.

Le papier peint vinyle d'ALF&mabi possède ce même support intissé et une couche superficielle vinyle. Selon le modèle, la lavabilité peut être super lavable ou extra lavable. Cette couche apporte une résistance à l'eau et facilite le nettoyage, mais n'imperméabilise pas le mur.

La finition, la texture, le poids et la lavabilité dépendent du modèle. Consultez sa fiche et son étiquette pour choisir celui qui s'adapte le mieux à votre espace.

Non. Les papiers peints ALF&mabi ne sont pas autocollants. Ils nécessitent une colle adaptée qui s'applique sur le mur.

Oui, les papiers peints vinyles ainsi que les intissés peuvent être posés dans les salles de bain et les cuisines. Évitez toujours le contact direct ou continu avec l'eau et la chaleur. La pièce doit être bien ventilée et le support doit être sec et absorbant.

Les vinyles offrent une meilleure résistance à l'eau et au nettoyage. Les intissés sans couche vinyle sont plus respirants, bien que moins lavables. Aucun ne résout un problème d'humidité excessive ou de ventilation insuffisante : corrigez ces conditions avant de tapisser.

Consultez les caractéristiques du modèle et, si vous avez des doutes sur une zone spécifique, envoyez-nous une photo avant d'acheter.

Non. La surface, le grammage et la texture peuvent varier d'une collection à l'autre. Certaines finitions sont lisses et d'autres ont du relief ou un effet textile.

La fiche produit et un échantillon vous aideront à évaluer la finition avant de décider.

Pas nécessairement. L'écran peut modifier les tons originaux. De plus, la lumière et les couleurs environnantes peuvent changer votre perception de la teinte. Pour choisir en toute sécurité, commandez un échantillon et observez-le dans la pièce où vous allez le poser.

Regardez-le à la lumière naturelle et avec l'éclairage que vous utiliserez le soir.

Oui, les papiers peints vinyles et intissés peuvent être utilisés dans les chambres d'enfants. Le choix dépend de vos besoins et de la finition que vous préférez.

Si vous souhaitez faciliter le nettoyage, choisissez un modèle avec une meilleure lavabilité. Si vous préférez une finition respirante, optez pour un intissé sans couche vinyle. Consultez la fiche du modèle pour comparer ses caractéristiques.

La grande majorité de nos papiers peints possèdent la classe de réaction au feu B-s1,d0. Vérifiez toujours la classification de votre modèle sur son étiquette ou sa Déclaration de Performances.

Cette classification indique une contribution très limitée au feu, une faible production de fumée et l'absence de gouttes ou particules enflammées lors de l'essai correspondant.

Cela ne signifie pas qu'il s'agit d'un matériau incombustible : cela indique qu'il a réussi les essais correspondants et qu'il est conforme à cette classification européenne. Si votre projet exige une documentation technique, écrivez-nous en précisant la référence et l'usage prévu.

Non. Bien qu'ils possèdent une couche superficielle vinyle, les finitions de nos papiers peints sont mates et ne brillent pas.

Ajoutez au panier les échantillons des modèles que vous souhaitez comparer depuis notre section échantillons.

Vérifiez la disponibilité et le prix de chaque référence avant de finaliser votre commande.

Les informations publiées indiquent une taille approximative de 50 cm ou une répétition complète du motif et un prix habituel de 5 € par modèle, hors transport.

Vérifiez la fiche de l'échantillon choisi au cas où il aurait un format ou une condition différente.

Le délai de préparation publié est de 1 à 5 jours ouvrables. Vous devez ensuite ajouter le transport vers votre destination.

Si vous en avez besoin pour une date précise, consultez-nous avant d'acheter.

Il se peut qu'il soit épuisé ou indisponible pour ce design. Écrivez-nous avec le nom et la couleur du modèle pour vérifier.

La disponibilité d'un échantillon et celle d'un rouleau complet ne coïncident pas toujours.

Un échantillon vous aide à évaluer la couleur et la finition, mais ne garantit pas le lot d'un achat ultérieur. Il peut exister des différences entre les bains.

Si vous devez vérifier un lot spécifique, contactez-nous avant d'acheter.

Ne soustrayez pas automatiquement leurs surfaces : les coupes et la continuité du motif peuvent nécessiter du matériel qui ne pourra pas être récupéré sur d'autres lés.

Pour un mur comportant de nombreuses ouvertures, envoyez-nous les dimensions et un croquis pour vérifier la distribution.

Le raccord est la distance à laquelle le dessin se répète. Le type de raccord indique comment aligner un lé avec le suivant.

L'étiquette vous indiquera si le modèle se pose sans raccord, avec un raccord droit ou un raccord sauté. Consultez les exemples dans le guide.

Les motifs peuvent paraître identiques et occuper des positions différentes au sein de la répétition complète. Vous devez respecter le raccord de votre modèle, par exemple 53 cm quand l'étiquette l'indique.

Si l'ensemble ne coïncide toujours pas sur toute la hauteur, arrêtez-vous et envoyez-nous des photos avant d'utiliser davantage de papier.

Pas nécessairement. L'absence de raccord indique qu'il n'est pas nécessaire d'ajuster la hauteur pour faire correspondre le dessin. Le sens de pose est une indication distincte.

Inversez un lé sur deux uniquement si l'étiquette de votre modèle l'indique.

En général, nos rouleaux mesurent 53 cm de large × 10 m de long. Certains modèles mesurent 50 cm de large × 10 m de long. Consultez toujours la largeur et la longueur sur votre fiche produit.

Oui, mais nous ne pouvons pas garantir qu'un achat ultérieur appartiendra au même lot. Envoyez-nous d'abord une photo de l'étiquette pour vérifier si ce bain est encore disponible.

Pour un même mur, achetez toute la quantité nécessaire en une seule commande.

Sur l'étiquette du rouleau. Conservez le code complet et, si vous nous contactez, envoyez-nous une photographie où apparaissent la référence et le bain.

Avant la pose, vérifiez que les rouleaux destinés à un même mur proviennent du même lot.

La difficulté dépend du mur, du motif et des rencontres avec les coins, portes ou fenêtres. Si vous avez peu d'expérience ou si le support nécessite une préparation, un poseur peut vous aider.

Avant de commencer, lisez le guide de pose et les instructions de votre produit.

Pas systématiquement. Il doit être sec, propre, lisse, ferme et présenter une absorption adéquate. La préparation dépend du support et des produits déjà appliqués.

Consultez la section préparation du guide avant d'ajouter de la peinture ou une sous-couche.

Les peintures lavables ou les émaux peuvent laisser une surface peu absorbante. Cela peut réduire l'absorption de la colle, compliquer son séchage et favoriser l'apparition de taches après la pose, surtout avec des papiers vinyles dont la couche superficielle limite également le passage de l'humidité.

Le support doit pouvoir absorber la colle. Vérifiez son état avant de tapisser : il peut nécessiter un ponçage, un retrait de couches ou un système de préparation compatible. Si vous ne connaissez pas la finition, consultez-nous avant de continuer.

Pour une pose conventionnelle, le mur doit être lisse. Le relief peut se voir et nuire à l'adhérence.

Si vous utilisez un revêtement spécifique pour couvrir le crépi, suivez les instructions de ce système ; cela ne remplace pas automatiquement toute la préparation du support.

Chaque support nécessite une préparation différente. Ne tapissez pas directement sur des couches non adhérentes ou du vieux papier peint.

Sur le carrelage, il faut traiter les joints et la faible absorption ; sur le placo, les différences entre les joints et le panneau. Un professionnel doit choisir un système compatible lorsque cela est nécessaire.

La colle s'achète séparément. Utilisez un adhésif compatible avec le support, le poids et la finition du papier.

La colle ALF&mabi est indiquée pour nos papiers intissés et les vinyles sur base intissée. Suivez les instructions du pot et de la fiche produit.

Le dosage indiqué pour nos papiers est un sachet de 200 g pour 5 litres d'eau froide. Mélangez et respectez les temps de repos indiqués avant de l'utiliser.

Le rendement approximatif est de 35 m². La quantité nécessaire dépend de la surface réelle ; évitez d'ajouter de l'eau supplémentaire pour allonger le mélange.

Pour les papiers compatibles avec support intissé, on encolle le mur et on pose le lé à sec. Travaillez un lé à la fois pour que l'adhésif ne sèche pas avant la pose.

Vérifiez l'étiquette au cas où votre produit utiliserait un système différent.

Le modèle, la couleur, la quantité, le bain et l'état des rouleaux. Ensuite, vérifiez le raccord et le sens de pose.

Ne coupez pas tous les lés avant de vérifier le premier raccord. Si vous détectez un problème, arrêtez-vous et conservez les étiquettes.

Consultez les symboles de lavabilité sur votre étiquette. Nettoyez délicatement et évitez les produits abrasifs ; toutes les finitions ne supportent pas le savon ou le brossage.

Si vous avez une tache spécifique, consultez-nous avant d'appliquer des produits qui pourraient endommager la surface.

Retirez-les lorsqu'ils sont humides avec une chiffonnette ou une éponge douce et propre, en suivant les instructions du papier. Ne frottez pas avec force et ne détrempez pas la surface.

Les résidus secs peuvent laisser des marques. S'ils sont déjà secs, consultez-nous avant d'utiliser un produit de nettoyage.

Il est difficile de garantir qu'aucun papier ne changera avec le temps. La résistance à la lumière dépend du produit, et l'environnement ainsi que les résidus de colle peuvent influencer son aspect.

Si vous observez un changement inattendu, envoyez-nous des photos, la date approximative de pose et le modèle pour que nous puissions examiner la situation.

Cela dépend du système de retrait du papier, de l'adhésif et de l'état de la peinture ou du support. Il peut être nécessaire de réparer ou de peindre après.

Suivez le symbole de dépose sur le rouleau. Ne mouillez pas tous les papiers systématiquement : certains permettent un retrait complet à sec.

N'utilisez plus de rouleaux. Prenez des photos globales et de détail, et conservez l'étiquette ainsi qu'un échantillon du matériau affecté.

Indiquez-nous la préparation du mur et la colle utilisée. Les taches peuvent avoir différentes causes ; nous examinerons le cas avant de recommander un traitement.

Arrêtez l'installation et contactez-nous. N'ajoutez pas de colle supplémentaire et n'appliquez aucun traitement par-dessus sans en vérifier la cause.

Envoyez-nous des photographies ainsi que des informations sur le support, sa préparation et l'adhésif. Conservez les étiquettes et le matériau affecté.

Vérifiez les bains de teinture et le sens de pose indiqué sur l'étiquette. N'installez plus de matériel avant d'avoir clarifié la situation.

Envoyez-nous une photo des étiquettes et de l'ensemble pour évaluer les différences. La lumière peut également influencer la perception du fini.

Il faut additionner le temps de préparation et de transport. S'il est en stock, la préparation habituelle est de 1 à 2 jours ouvrables ; sur commande, de 7 à 15.

Consultez les délais pour votre destination.

Si vous avez combiné des produits en stock et sur commande, il peut y avoir deux livraisons. Nous envoyons normalement d'abord ce qui est disponible, après avoir confirmé votre préférence avec vous.

Vérifiez les informations que nous vous avons envoyées. S'il manque un article qui devait être dans cette livraison, écrivez-nous en précisant votre numéro de commande.

Oui, vous pouvez demander un retour partiel selon les conditions applicables. Conservez les surplus inutilisés et protégés.

Découvrez comment en faire la demande.

Oui. La remise de l'achat original est maintenue et l'envoi du nouvel article est gratuit vers toutes les destinations.

Demandez l'échange sur le portail et vérifiez le montant si le nouvel article a un prix différent.

Écrivez-nous dès que possible. Nous vérifierons s'il est encore possible de corriger l'adresse avant la sortie de l'entrepôt. Une fois expédié, le changement dépend du transporteur.

Vérifiez les adresses enregistrées dans votre compte et dans le service de paiement avant de confirmer un nouvel achat.

Dans votre espace client, vous pouvez consulter vos commandes passées et télécharger les factures correspondantes. La facture est également incluse dans l'e-mail de confirmation de commande.

Si vous avez besoin d'aide pour localiser une facture ou vérifier un remboursement, écrivez-nous en précisant le numéro de commande et les informations fiscales correspondantes. S'il s'agit d'un retour, indiquez-nous également quels produits ont été retournés.

Oui. Vous pouvez demander l'accès à ALF&mabi PRO. Une fois votre compte approuvé, connectez-vous avec l'e-mail enregistré pour consulter les conditions de votre profil.

Les remises et les conditions concernant les échantillons peuvent varier selon le compte.

Vérifiez que vous êtes connecté avec l'e-mail professionnel enregistré. Ajoutez les produits au panier pour voir la remise correspondant à votre compte.

Si elle n'apparaît pas, écrivez-nous avec cet e-mail et nous vérifierons l'accès.

Contactez-nous pour vérifier les disponibilités de visite au showroom de Madrid. Nous pouvons vous aider à examiner les échantillons et les finitions.

Les informations d'accès et de réservation doivent être consultées avant de vous déplacer.

Utilisez une pompe manuelle et la valve du ballon. Gonflez doucement et évitez la surpression. Le gonfleur n'est pas inclus.

Le système fourni inclut du fil et un crochet adhésif. Vérifiez les instructions et la compatibilité de la surface avant de le suspendre.

Consultez l'étiquette d'entretien et la fiche de chaque produit. Tous les matériaux ne supportent pas le lavage en machine, l'eau ou le même traitement.

Si vous ne trouvez pas les instructions, écrivez-nous en précisant l'article avant de le nettoyer.