Spedizioni e
resi

La preparazione abituale è di 7–15 giorni lavorativi. Successivamente bisogna aggiungere il trasporto verso la tua destinazione. Controlla la tempistica indicata nella scheda del prodotto; gli articoli con condizioni speciali possono avere tempistiche proprie.

Normalmente inviamo prima i prodotti disponibili e poi quelli su ordinazione. Ti contatteremo in anticipo per confermare se preferisci riceverli separatamente o aspettare e ricevere tutto insieme.

Se ricevi una prima consegna parziale, controlla le informazioni del tuo ordine prima di comunicarci che manca un articolo.

Le tempistiche sono indicative e possono allungarsi durante il Black Friday, i saldi, il periodo natalizio o periodi di grande attività. Nelle spedizioni internazionali, anche le pratiche doganali possono ritardare la consegna.

Se ti serve la carta per una data specifica, chiedici prima di acquistare e attendi di aver ricevuto e controllato il materiale prima di fissare l'installazione.

Per le destinazioni soggette a importazione, la spedizione avviene in condizioni DAP: le imposte locali, i dazi e le spese di importazione corrispondenti sono a carico del destinatario. Non sono inclusi nella tariffa di trasporto.

Le pratiche doganali possono aggiungere tempo alla consegna. Verifica l'importo e le imposte applicate al tuo ordine prima di finalizzare l'acquisto.

Dopo aver confermato il pagamento riceverai un'email con il numero d'ordine. Quando lo spediremo, riceverai un'altra email con il link di tracciamento.

Se non trovi questi messaggi, controlla la posta indesiderata e verifica l'email utilizzata per l'acquisto. Se hai bisogno di aiuto, scrivici indicando il tuo numero d'ordine.

Se ci sono due tentativi di consegna non riusciti o non ritiri il pacco entro il termine indicato dal corriere, la spedizione torna al mittente. Il costo di una nuova spedizione è a tuo carico.

Controlla gli avvisi del corriere e il tracciamento: il termine per il ritiro dipende dal servizio e viene comunicato per ogni spedizione. Se il pacco è già in ritorno, contattaci per vedere come procedere.

Scrivici al più presto indicando il numero d'ordine e l'indirizzo corretto completo. Se non è ancora partito dal magazzino, verificheremo se siamo in tempo per modificarlo.

Una volta spedito, la modifica dipende dal corriere e dallo stato della consegna. Non possiamo garantirla. Controlla anche l'indirizzo salvato nel tuo account o sul servizio di pagamento prima di acquistare.

Controlla la data di spedizione e la tempistica indicativa di trasporto verso la tua destinazione. Il tracciamento può impiegare del tempo prima di mostrare nuovi movimenti.

Se la tempistica prevista è passata o appare un problema, scrivici indicando il numero d'ordine. Verificheremo la spedizione con il corriere.

Contattaci al più presto. Verificheremo lo stato di preparazione o produzione per indicarti quali opzioni sono ancora disponibili.

Non possiamo garantire modifiche una volta avviato il processo. I prodotti personalizzati possono avere condizioni diverse, che vanno verificate prima di confermare l'acquisto.

I prodotti personalizzati o realizzati secondo le tue specifiche non ammettono il reso per ripensamento. Se c'è un difetto o un errore, contattaci.

I campioni e i rotoli aperti restano esclusi dall'estensione commerciale del reso. Negli acquisti online da parte dei consumatori, il diritto di recesso legale di 14 giorni e le sue eccezioni si applicano in modo indipendente; aprire un imballaggio non lo elimina automaticamente.

In un reso volontario, il costo del trasporto è a tuo carico. Il portale mostra le opzioni di ritiro o punto di consegna disponibili per la tua destinazione.

Dovrai spedire autonomamente solo se ifreturns non offre il trasporto per il tuo indirizzo. Conserva la prova di spedizione e utilizza un servizio con tracciamento.

Se hai ricevuto un prodotto errato, danneggiato o con un possibile difetto, contattaci prima affinché possiamo gestire il problema.

Inserisci il numero d'ordine e esattamente l'email con cui hai acquistato. Verifica se hai utilizzato un altro indirizzo email sul gateway di pagamento.

Se continua a non apparire, scrivici a contacto@alfmabi.com con il numero d'ordine. Il portale facilita la gestione; puoi comunicarci la tua decisione di reso anche via email.

Nel portale, seleziona l'opzione di cambiare con un altro prodotto e segui le istruzioni. Una volta ricevuto il reso, invieremo il nuovo articolo senza costi di trasporto, anche verso destinazioni internazionali.

Si mantiene lo sconto del tuo acquisto originale. Se il nuovo prodotto ha un prezzo diverso, controlla l'importo del cambio prima di confermarlo. La disponibilità dell'articolo può influire sulla sua tempistica di spedizione.

Il buono non scade e si utilizza in un unico acquisto. Puoi combinarlo con promozioni. Segui le istruzioni del buono al momento del completamento del tuo prossimo ordine.

Se l'importo del tuo carrello è inferiore al buono, contattaci prima di utilizzarlo in modo da poter chiarire come verrà gestito il saldo rimanente.

Nel recesso legale, il rimborso deve avvenire entro un massimo di 14 giorni solari dalla comunicazione. Può essere trattenuto fino al ricevimento dei beni o della prova di reso, quando opportuno.

Una volta emesso, la data in cui si riflette sul tuo conto dipende dalla banca o dal fornitore di pagamento. Se non lo vedi, scrivici indicando il numero d'ordine.

Nel recesso legale di un acquisto completo, viene rimborsato il costo della consegna ordinaria; non il supplemento di una modalità più costosa scelta dal cliente.

Nei resi parziali o nell'estensione commerciale, verifica l'importo corrispondente alla tua richiesta. Il trasporto del reso volontario è a tuo carico.

Il rimborso viene comunicato al fornitore del pagamento originale. L'aggiustamento delle rate e l'accredito dipendono da quel servizio.

Controlla anche il tuo conto presso il fornitore di pagamento e contattaci se hai bisogno di verificare lo stato del reso.

Scatta fotografie dell'esterno, dell'etichetta di spedizione, della protezione interna e dei prodotti interessati. Se puoi, segnala il danno al momento della ricezione.

Conserva l'imballaggio e scrivici al più presto con il tuo numero d'ordine. Ti indicheremo come procedere. La mancanza di una nota al momento della ricezione non elimina di per sé i tuoi diritti.

Controlla il modello, il colore e le quantità dell'ordine. Se contiene articoli su ordinazione, verifica se è prevista una seconda consegna.

In caso di errore, inviaci una foto di tutto il contenuto e delle etichette, indicando cosa manca o cosa non corrisponde. Non utilizzare l'articolo errato.

Controlla l'indirizzo indicato nell'ordine, gli avvisi del corriere e se qualcuno lo ha ritirato per te.

Se continua a non apparire, scrivici con il tuo numero d'ordine. Verificheremo le informazioni di consegna con il corriere.

Controlla i rotoli prima di tagliare o installare: modello, colore, lotto e stato del materiale. Se rilevi un'anomalia, fermati e inviaci fotografie ed etichette.

Se l'anomalia si presenta durante o dopo l'installazione, non utilizzare altri rotoli e contattaci. L'installazione non elimina automaticamente i diritti per un difetto del prodotto.

Indica anche la preparazione della parete, la colla utilizzata e il suo dosaggio. Questo ci aiuta a distinguere le possibili cause e a valutare il caso.

Numero d'ordine e modello; descrizione dell'accaduto; foto generali e di dettaglio; etichetta del prodotto e lotto; e, se riguarda il trasporto, foto del pacco.

Per un'installazione, aggiungi che tipo di pittura o preparazione aveva la parete, quando è stata eseguita, i tempi di asciugatura e l'adesivo utilizzato. Conserva il materiale interessato mentre esaminiamo il caso.