Resolvemos
as suas dúvidas

O papel de parede TNT (tecido não tecido) tem um suporte formado por fibras de celulose e têxteis entrelaçadas. Os acabamentos TNT sem camada vinílica são respiráveis e podem ser limpos, embora a sua lavabilidade seja geralmente menor do que a dos vinílicos.

O papel de parede vinílico da ALF&mabi tem esse mesmo suporte TNT e uma camada superficial vinílica. Dependendo do modelo, a lavabilidade pode ser superlavável ou extralavável. Esta camada confere resistência à água e facilita a limpeza, mas não impermeabiliza a parede.

O acabamento, a textura, o peso e a lavabilidade dependem do modelo. Consulte a ficha técnica e a etiqueta para escolher o que melhor se adapta ao seu espaço.

Não. Os papéis de parede da ALF&mabi não são autocolantes. Necessitam de uma cola adequada que é aplicada na parede.

Sim, tanto os papéis de parede vinílicos como os TNT podem ser colocados em casas de banho e cozinhas. Evite sempre o contacto direto ou contínuo com água e calor. O espaço deve estar bem ventilado e a superfície deve estar seca e ser absorvente.

Os vinílicos oferecem maior resistência à água e à limpeza. Os TNT sem camada vinílica são mais respiráveis, embora menos laváveis. Nenhum deles resolve uma humidade excessiva ou uma ventilação insuficiente: corrija essas condições antes de empapelar.

Consulte as características do modelo e, se tiver dúvidas sobre a zona específica, envie-nos uma fotografia antes de comprar.

Não. A superfície, a gramagem e a textura podem variar entre coleções. Alguns acabamentos são lisos e outros têm relevo ou efeito tecido.

A ficha do produto e uma amostra ajudá-lo-ão a avaliar o acabamento antes de decidir.

Não necessariamente. O ecrã pode alterar os tons originais. Além disso, a luz e as cores que rodeiam o papel podem mudar a forma como percebe o tom. Para escolher com maior segurança, peça uma amostra e observe-a na divisão onde a vai colocar.

Observe-a com luz natural e com a iluminação que utilizará durante a noite.

Sim, tanto os papéis de parede vinílicos como os TNT podem ser utilizados em quartos de criança. A escolha depende das suas necessidades e do acabamento que prefere.

Se procura facilitar a limpeza, escolha um modelo com maior lavabilidade. Se preferir um acabamento respirável, pondere um TNT sem camada vinílica. Consulte a ficha do modelo para comparar as suas características.

A grande maioria dos nossos papéis de parede tem a classificação de reação ao fogo B-s1,d0. Verifique sempre a classificação do seu modelo na etiqueta ou na Declaração de Desempenho.

Esta classificação indica uma contribuição muito limitada para o fogo, uma baixa produção de fumo e a ausência de gotas ou partículas inflamadas durante o ensaio correspondente.

Não significa que seja um material incombustível: indica que superou os ensaios correspondentes e cumpre essa classificação europeia. Se o seu projeto exigir documentação técnica, escreva-nos indicando a referência e a utilização prevista.

Não. Embora tenham uma camada superficial vinílica, os acabamentos dos nossos papéis de parede são mate e não brilham.

Adicione ao carrinho as amostras dos modelos que deseja comparar a partir da nossa secção de amostras.

Consulte a disponibilidade e o preço de cada referência antes de finalizar a compra.

A informação publicada indica um tamanho aproximado de 50 cm ou uma repetição completa do design e um preço habitual de 5 € por modelo, mais portes de envio.

Verifique a ficha da amostra escolhida caso tenha um formato ou condição diferente.

O prazo de preparação publicado é de 1–5 dias úteis. Depois, deve somar o transporte até ao seu destino.

Se precisar delas para uma data específica, consulte-nos antes de comprar.

Pode estar esgotada ou não estar disponível para esse design. Escreva-nos com o nome e a cor do modelo para verificar.

A disponibilidade de uma amostra e a de um rolo completo nem sempre coincidem.

Uma amostra ajuda-o a avaliar a cor e o acabamento, mas não garante o lote de uma compra posterior. Entre tintagens podem existir diferenças.

Se precisar de verificar um lote específico, contacte-nos antes de comprar.

Introduza a largura e a altura da parede na calculadora da ficha do papel. Verifique se está a utilizar o modelo e a variante que vai comprar.

Se tem várias paredes, vãos grandes, tetos inclinados ou uma distribuição especial, consulte-nos antes de finalizar a encomenda.

Não subtraia as suas superfícies automaticamente: os cortes e a continuidade do desenho podem necessitar de material que não se recupera de outras secções.

Para uma parede com muitos vãos, envie-nos as medidas e um esboço para rever a distribuição.

O rapport é a distância a que se repete o desenho. O case indica como alinhar uma tira com a seguinte.

A etiqueta dir-lhe-á se o modelo é colocado sem case, com case reto ou deslocado. Consulte os exemplos no guia.

Os motivos podem parecer iguais e ocupar posições diferentes dentro da repetição completa. Deve respeitar o rapport do seu modelo, por exemplo 53 cm quando indicado pela etiqueta.

Se o conjunto continua a não coincidir em toda a altura, pare e envie-nos fotografias antes de utilizar mais papel.

Não necessariamente. A ausência de case indica que não é necessário ajustar a altura para casar o desenho. O sentido de colocação é outra indicação.

Inverta uma de cada duas tiras apenas se estiver indicado na etiqueta do seu modelo.

Em geral, os nossos rolos medem 53 cm de largura × 10 m de comprimento. Alguns modelos têm 50 cm de largura × 10 m de comprimento. Consulte sempre a largura e o comprimento na ficha do seu produto.

Sim, mas não podemos garantir que uma compra posterior pertença ao mesmo lote. Envie-nos antes uma fotografia da etiqueta para verificar se ainda está disponível essa tintagem.

Para uma mesma parede, compre toda a quantidade necessária na mesma encomenda.

Na etiqueta do rolo. Guarde o código completo e, se nos consultar, envie-nos uma fotografia onde se veja a referência e a tintagem.

Antes de instalar, verifique se os rolos destinados à mesma parede são do mesmo lote.

A dificuldade depende da parede, do desenho e dos encontros com cantos, portas ou janelas. Se tem pouca experiência ou se a superfície necessita de preparação, um instalador pode ajudá-lo.

Antes de começar, leia o guia de instalação e as instruções do seu produto.

Não por rotina. Deve estar seca, limpa, lisa, firme e com absorção adequada. A preparação depende da superfície e dos produtos que já tem aplicados.

Consulte a secção de preparação do guia antes de adicionar tinta ou primário.

As tintas laváveis ou os esmaltes podem deixar uma superfície pouco absorvente. Isto pode reduzir a absorção da cola, dificultar a sua secagem e favorecer o aparecimento de manchas após a instalação, especialmente com papéis vinílicos, cuja camada superficial também limita a passagem da humidade.

A superfície deve ser capaz de absorver a cola. Verifique o seu estado antes de empapelar: pode precisar de lixagem, remoção de camadas ou um sistema de preparação compatível. Se não conhece o acabamento, consulte-nos antes de continuar.

Para uma colocação convencional, a parede deve estar lisa. O relevo pode notar-se e prejudicar a aderência.

Se utilizar um revestimento específico para cobrir gotelé, siga as instruções desse sistema; não substitui automaticamente toda a preparação da superfície.

Cada superfície necessita de uma preparação distinta. Não empapele diretamente sobre camadas soltas ou papel antigo.

Nos azulejos é preciso resolver as juntas e a baixa absorção; no pladur, as diferenças entre a massa e o painel. Um profissional deve escolher um sistema compatível quando necessário.

A cola compra-se separadamente. Utilize um adesivo compatível com a superfície, o peso e o acabamento do papel.

A cola ALF&mabi está indicada para os nossos papéis TNT e os vinílicos com base TNT. Siga as instruções da embalagem e a ficha do produto.

A dosagem publicada para os nossos papéis é uma saqueta de 200 g com 5 litros de água fria. Mexa e respeite os tempos de repouso indicados antes de a utilizar.

O rendimento aproximado é de 35 m². A quantidade necessária depende da superfície real; evite adicionar água extra para aumentar a mistura.

Para os papéis compatíveis com suporte TNT, cola-se a parede e coloca-se a tira em seco. Trabalhe uma tira de cada vez para que o adesivo não seque antes de a colocar.

Verifique a etiqueta caso o seu produto utilize um sistema diferente.

Modelo, cor, quantidade, tintagem e estado dos rolos. Depois, verifique o case e o sentido de colocação.

Não corte todas as tiras antes de verificar a primeira união. Se detetar um problema, pare e guarde as etiquetas.

Consulte os símbolos de lavabilidade da sua etiqueta. Limpe suavemente e evite abrasivos; nem todos os acabamentos admitem sabão ou escovagem.

Se tiver uma mancha específica, consulte-nos antes de aplicar produtos que possam danificar a superfície.

Remova-os enquanto estão húmidos com um pano ou esponja suave e limpa, seguindo as instruções do papel. Não esfregue com força nem encharque a superfície.

Os resíduos secos podem deixar marcas. Se já tiverem secado, consulte-nos antes de utilizar um produto de limpeza.

Não convém prometer que nenhum papel mudará com o tempo. A resistência à luz depende do produto, e o ambiente e os resíduos de instalação podem influenciar o seu aspeto.

Se observar uma alteração inesperada, envie-nos fotografias, a data aproximada de instalação e o modelo para análise.

Depende do sistema de remoção do papel, do adesivo e do estado da tinta ou da superfície. Pode ser necessário reparar ou pintar depois.

Siga o símbolo de remoção do rolo. Não humedeça todos os papéis por rotina: alguns permitem a remoção completa a seco.

Não utilize mais rolos. Tire fotografias gerais e de detalhe e guarde a etiqueta e uma amostra do material afetado.

Indique-nos a preparação da parede e a cola utilizada. As manchas podem ter diversas causas; analisaremos o caso antes de recomendar um tratamento.

Interrompa a instalação e contacte-nos. Não adicione mais cola nem aplique tratamentos por cima sem verificar a causa.

Envie-nos fotografias e dados do suporte, da sua preparação e do adesivo. Guarde as etiquetas e o material afetado.

Verifique os lotes de fabrico e o sentido de colocação indicado na etiqueta. Não instale mais material até esclarecer a situação.

Envie-nos uma foto das etiquetas e do conjunto para avaliar as diferenças. A luz também pode influenciar a perceção do acabamento.

É necessário somar o tempo de preparação e transporte. Se estiver em stock, a preparação habitual é de 1–2 dias úteis; por encomenda, de 7–15.

Consulte os prazos para o seu destino.

Se combinou produtos em stock e por encomenda, podem ocorrer duas entregas. Normalmente, enviamos primeiro o que está disponível, após confirmar consigo a sua preferência.

Verifique a informação que lhe enviámos. Se faltar um artigo que deveria estar nessa entrega, escreva-nos com o seu número de pedido.

Sim, pode solicitar uma devolução parcial de acordo com as condições aplicáveis. Guarde as sobras sem usar e protegidas.

Consulte como solicitá-la.

Sim. Mantém-se o desconto da compra original e o envio do novo artigo é gratuito para todos os destinos.

Solicite a troca no portal e verifique o valor caso o novo artigo tenha um preço diferente.

Escreva-nos o mais rapidamente possível. Verificaremos se ainda é possível corrigir antes da saída do armazém. Uma vez enviado, a alteração depende da transportadora.

Verifique as moradas guardadas na sua conta e no serviço de pagamento antes de confirmar outra compra.

Na sua área de cliente pode consultar os pedidos realizados e descarregar as faturas correspondentes. A fatura também é incluída no email de confirmação do pedido.

Se precisar de ajuda para localizar uma fatura ou verificar um reembolso, escreva-nos com o número do pedido e os dados fiscais correspondentes. Se se tratar de uma devolução, indique-nos também quais os produtos devolvidos.

Sim. Pode solicitar acesso ao ALF&mabi PRO. Após a aprovação da sua conta, inicie sessão com o email registado para consultar as condições do seu perfil.

Os descontos e as condições de amostras podem variar consoante a conta.

Verifique se iniciou sessão com o email profissional registado. Adicione os produtos ao carrinho para verificar o desconto correspondente à sua conta.

Se não aparecer, escreva-nos com esse email e verificaremos o acesso.

Contacte-nos para verificar a disponibilidade de visita ao showroom em Madrid. Podemos ajudá-lo a ver amostras e acabamentos.

A informação de acesso e reservas deve ser consultada antes da deslocação.

Utilize uma bomba manual e a válvula do balão. Encha suavemente e evite o excesso de pressão. O insuflador não está incluído.

O sistema publicado inclui fio e um gancho adesivo. Verifique as instruções e a compatibilidade da superfície antes de o pendurar.

Consulte a etiqueta de cuidado e a ficha de cada produto. Nem todos os materiais admitem lavagem à máquina, água ou o mesmo tratamento.

Se não encontrar as instruções, escreva-nos indicando o artigo antes de o limpar.